クレジットカード決済エラーのお知らせとお詫び

平素よりオーソモル公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、一部のお客さまに置かれまして、オンライン決済の際にエラーが発生し、代金のお支払が完了していない状態で商品が発送されてしまうという事象が発生いたしました。

決済会社およびカートシステム提供会社、弊社の3社間における発送時の連携不備が原因となり発生した事象となります。
今後このようなことが二度とないよう、発送確認体制をより一層強化してまいります。

【対応策】
支払処理に不備のあったお客様は、今後の対応について個別にご連絡をさせていただきます。
※ 弊社よりご連絡の無いお客様については、お支払いが正常に行われておりますのでご安心くださいませ。
対象のお客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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