（楽天市場）オーソモル公式ショップにてお知らせ

平素よりオーソモル公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、オーソモル公式オンラインショップ 楽天市場店をご利用の一部のお客さまに置かれまして、
注文した商品と異なる商品が発送されてしまうという事象が発生いたしました。
また、年末年始の期間中に配送遅延がありましたこと、心からお詫び申し上げます。

現在調査中ではございますが、受注管理システム設定上の不備が原因となり発生した事象となります。
今後このようなことが二度とないよう、確認体制をより一層強化してまいります。

【対応策】
発送商品に不備のあったお客様は、今後の対応について順次個別にご連絡をさせていただきます。
早急に正しいご注文商品お届けできるよう対応中ですので、しばらくお待ちくださいませ。
※ 弊社よりご連絡の無いお客様については、ご注文商品が正常に発送されておりますのでご安心くださいませ。

対象のお客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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